プライバシーポリシー

1. 事業者の名称

株式会社Doggo

2. 個人情報等の定義

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条第1項に定めるものをいいます。
2. IPアドレス、Cookie ID、広告識別子等の個人関連情報であって、他の情報と照合することにより個人を識別し得るものは、個人情報として取り扱う場合があります。
3. 当社は、必要に応じて仮名加工情報または匿名加工情報を作成・利用することがあります（作成時は法令所定の安全管理措置を講じます）。

3. 取得する情報と取得方法

当社が取得する主な情報と取得方法は次のとおりです。

• 登録・変更時：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日〔任意〕 等（本人からの直接取得）
• 購入・配送時：氏名、住所、電話番号、配送先情報、注文情報、決済関連情報（決済事業者経由を含む）
• お問い合わせ時：お問い合わせ内容、添付情報、通信ログ等
• 利用状況：アクセスログ、端末情報、OS・ブラウザ情報、リファラ、Cookie、広告識別子、行動履歴等（自動取得）
• 本人確認/年齢確認：〔古物営業法対応のため必要に応じて公的身分証の画像等を取得する場合があります〕

4. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供（会員管理、認証、カート/購入機能の提供）
2. 商品販売・配送・決済・返品対応（出荷・配送手配、代金回収、返金）
3. サポート対応（お問い合わせ対応、本人確認、各種通知）
4. 不正防止・セキュリティ（不正注文・不当なチャージバック・アクセスの検知/調査/防止）
5. 品質向上・分析（利用状況の計測・データ分析、機能改善、UI/UX向上）
6. キャンペーン等のご案内（電子メール・アプリ内通知等による情報提供〔ユーザーが停止できる手段を提供します〕）
7. 法令・規約対応（法令遵守、紛争対応、権利保護、記録の保全）
8. 上記に付随する目的（合理的に関連性のある範囲）

※利用目的を変更する場合は、法令の定めに従い、変更前の目的と相当の関連性を有すると認められる範囲で行い、変更内容を通知または公表します。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人同意が困難な場合
4. 公衆衛生の向上等のため特に必要で、本人同意が困難な場合
5. 国の機関等への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 個人関連情報を第三者（広告事業者等）に提供し、当該第三者が当該情報を保有個人データと照合する場合は、法令に基づく公表・同意取得等を行います。

※次条「委託」は第三者提供に当たりません。

6. 委託（国内・国外）

当社は、システム運用、データ分析、決済、配送、カスタマーサポート等を委託先（クラウド事業者等を含む）へ委託することがあります。この場合、委託先の選定基準を設け、守秘義務・安全管理措置等を契約で義務付け、適切に監督します。

7. 海外移転

当社または委託先が外国（日本国外）にあるサーバ等を利用して個人データを取り扱うことがあります。外国第三者提供または委託による移転を行う場合、当該国の制度や受領者の体制等について、個人情報保護法に基づく必要な情報提供を行い、適切な移転管理を実施します。

8. 共同利用

〔現時点、共同利用は行っていません。将来実施する場合は、共同利用者の範囲、共同して利用される項目、利用目的、管理責任者の氏名又は名称を本ポリシーに追記し公表します。〕

9. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、次の措置を講じます。

• 組織的：取扱規程の整備、責任者の設置、アクセス権限管理、点検・監査
• 人的：従業者への守秘義務、定期的教育、誓約取得
• 物理的：入退室管理、書類・端末の施錠管理、持出し制限
• 技術的：アクセス制御、認証・暗号化、マルウェア対策、ログ監査、脆弱性対策
• 外的環境：データを保管・処理する国/地域の制度を把握し、適切な保護措置を確保

10. 保存期間

法令上の保存義務または目的達成に必要な期間保存します。目安として、取引情報は〔7年〕、ログ情報は〔6か月〜1年〕を基準とし、必要性が失われた情報は遅滞なく削除または匿名化します（法令でより長期保存が必要な場合を除く）。

11. Cookie・広告識別子等の取扱い

1. 当社は、Google Analytics等を用いたアクセス解析、広告配信事業者による行動ターゲティング広告（リマーケティングを含む）を実施することがあります。
2. これらのツールにより、Cookie・広告識別子・閲覧履歴等が当社または第三者に送信・保存される場合があります。
3. ユーザーは、ブラウザ設定、OS設定、各事業者のオプトアウトページ等により、計測や広告の一部を無効化できます。詳細は別途公表するCookie/外部送信ポリシーをご参照ください。
   • Google アナリティクス オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
   • 広告の選択（米国）：https://optout.aboutads.info/
   • YourOnlineChoices（EU）：https://www.youronlinechoices.com/

〔実際に利用する事業者名・送信される情報・目的・停止方法の一覧をCookie/外部送信ポリシーに掲載してください。〕

12. 保有個人データの開示等の請求

1. 当社は、本人（または正当な代理人）から、当社の保有個人データに関する開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）の請求を、当社所定の方法で受け付けます。
2. 請求の際は、本人確認書類の提出をお願いすることがあります。回答方法は電磁的記録の提供又は書面交付等、当社所定の方法によります。
3. 手数料：〔徴収しない／徴収する（例：1請求あたり1,000円・支払方法：銀行振込 など）〕
4. 次の場合は、全部または一部を不開示/不実施とすることがあります（その場合は理由を通知します）。
   • 本人または第三者の生命・身体・財産等の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反する場合、又は法令に基づき保存が義務付けられている場合 ほか

13. 未成年者の利用

未成年者は、親権者等の同意を得た上で本サービスを利用してください。親権者は、未成年者に代わり開示等の請求その他の権利行使を行うことができます。

14. 本ポリシーの改定

当社は、関連法令・ガイドラインの変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、効力発生日を含む内容を合理的な期間前に公表又は通知します。

15. お問い合わせ窓口

策定日・改定日

策定日：2025年7月31日／改定日：2025年9月5日