返品・キャンセルポリシー
本ポリシーは、トレカコモン（株式会社Doggo）における返品・交換・キャンセルの取扱いを定めるものです。
策定日：／改定日：
1. 返品・交換の対象
- 商品説明と明らかに異なる状態（例：記載のレアリティ・型番・数量の相違）
- 配送中の破損（外装/内装の破損・水濡れ 等）
- 誤配送（注文と異なる商品の到着）
中古（プレイ用）商品の特性について：軽微なキズ・白カケ・反り・裁断差・経年劣化・画像との色味差は不良に該当しません。同名カードは一括在庫管理のためエキスパンション指定はできません。
以下は対象外です：
（1）主観的理由（「思ったより状態が悪い」「色味が違う」等）／（2）開封済みのブラインド商品（福袋等）／（3）パッケージ開封後のシール破損・封印剥離・付属品欠落／（4）当社の事前承諾なく返送された商品。
2. 申請期限
商品到着日を含め7日以内に、下記窓口へメールでご連絡ください（期限経過後の申請はお受けできません）。
- 宛先：support-return@doggo.co.jp
- 件名：【返品希望】注文番号（例：TC-2025-000001）
- 本文：お名前／注文番号／該当商品名・数量／状況の説明
- 添付：商品の状態が分かる写真（外箱・内袋・本体・配送箱破損箇所 等）
※ 事前連絡なく返送された場合、受領をお断りすることがあります。
3. 返品送料・方法
- 不良品・誤配送：当社負担（当社が案内する着払伝票または返送用封筒をご利用ください）。
- お客様都合：お客様負担。
- 返送は追跡可能な方法をご利用ください。輸送中の破損・紛失防止のため、十分な梱包（折曲防止・防水）をお願いします。
4. 交換・返金方法
- 在庫がある場合は交換を優先します。交換在庫がない場合は返金となります。
- クレジットカード・ウォレット決済：請求取消またはカード会社/決済事業者経由の返金（反映時期は各社基準によります）。
- その他（銀行振込等）：銀行振込にて返金（振込手数料は当社負担）。
- 当社で返品商品の到着・状態確認後、5営業日以内を目安に手続きを行います。
5. キャンセル
- 決済確定後のキャンセルは承っておりません。
- コンビニ決済等の前払い方式は、お支払期限までに未払いの場合に自動キャンセルとなります。
6. 受取拒否・長期不在・住所不備
受取拒否・長期不在・住所不備等により商品が返送された場合、再送送料および返送費用はお客様負担となります。一定期間内にご連絡がないときは、注文を取消し（必要経費を差し引いたうえで）返金することがあります。
7. 連絡先
返品窓口：support-return@doggo.co.jp
件名に【返品希望】と注文番号の記載をお願いします。
8. 注意事項
- 商品ID・バーコード・付属品・封入物等が欠損・改変されている場合は返品不可となることがあります。
- 返送品が当社に到着するまでの危険負担はお客様に帰属します（当社負担の着払指定がある場合を除く）。
- 本ポリシーは、利用規約および特定商取引法に基づく表記の定めと併せて適用されます。
策定日・改定日
策定日：／改定日：